CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG
Nếu bên bán giao hàng tận nơi: Khi giao nhận hàng, hai bên sẽ tiến hành lập biên bản giao nhận ghi rõ số lượng, chất lượng quy cách hàng hóa phù hợp với quy định của hợp đồng và được đại diện có thẩm quyền của hai bên ký xác nhận. Ngày ký biên bản giao nhận hàng sẽ được coi là ngày giao hàng. Nếu bên mua vì bất cứ lý do gì mà gây trì hoãn việc giao hàng thì ngày giao hàng sẽ được tính từ ngày bên bán xuất hóa đơn và giao hàng cho hãng chuyển phát nhanh + tối đa 5 ngày làm việc
Nếu bên bán sử dụng dịch vụ vận chuyển của bên thứ 3: Bên mua kiểm tra tình trạng hàng hóa ngay tại thời điểm nhận hàng và thông báo ngay cho bên bán nếu có lỗi phát sinh (hư hỏng vật lý) có thể gây ra bởi quá trình vận chuyển của bên thứ 3 bằng hình ảnh chụp, và có quyền từ chối nhận hàng.
Trong trường hợp khách hàng chỉ định và ủy quyền cho hãng vận chuyển, phí vận chuyển và các rủi ro phát sinh từ văn phòng CÔNG TY TNHH TM SX DV HÒA AN ORGANIC đến địa chỉ yêu cầu do bên mua nhận trách nhiệm.
Trong tất cả các trường hợp, trong vòng 2 ngày, nếu sản phẩm phát sinh lỗi có thể gây ra do khiếm khuyết sản xuất, bên mua cần thông báo ngay cho bên bán để yêu cầu nghĩa vụ bảo hành (đối với hàng hóa có chính sách bảo hành)
CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG
1. Những sản phẩm được đổi / trả hàng
Shop giao sai sản phẩm so với đơn đặt hàng của khách hàng
Khách hàng muốn đổi 1 sản phẩm khác phù hợp hơn và được shop chấp nhận
2. Điều kiện đổi / trả hàng
Trong vòng 03 ngày kể từ khi nhận được hàng và phải liên hệ gọi ngay cho chúng tôi theo số Hotline: 0827864138 để được xác nhận đổi trả hàng
Sản phẩm chưa qua sử dụng
Sản phẩm gửi lại phải còn nguyên đai nguyên kiện
Phiếu bảo hành (nếu có) và hóa đơn mua hàng của HÒA AN ORGANIC
Sản phẩm đổi/ trả phải còn đầy đủ thành phần kể cả hộp, giấy hướng dẫn sử dụng
Trường hợp quý khách muốn đổi trả do không ưng ý, quý khách sẽ chịu chi phí vận chuyển trả lại cửa hàng và chi phí giao lần 2
3. Hướng dẫn đổi / trả hàng - hoàn tiền.
Sau khi nhận được hàng, quý khách cần kiểm tra kỹ lại hàng hóa, sản phẩm trong đơn đặt hàng. Nếu thấy có bất kỳ vấn đề xin vui lòng liên hệ ngay đến Số điện thoại: 0827864138 để được xử lý, hẹn lịch đổi trả hàng và cách thức vận chuyển đổi trả lại hàng
4. Chi phí trả hàng
Tùy vào từng trường hợp mà chúng tôi sẽ thống nhất với khách hàng về việc ai sẽ là người chịu phí vận chuyển đối với hàng trả lại.
5. Hoàn tiền cho hàng trả lại
Chúng tôi chỉ hoàn tiền cho Người mua khi đã nhận được Hàng trả lại.
Lưu ý: Với đơn hàng COD, người mua có trách nhiệm phải cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng để nhận tiền hoàn trả.
Thời gian xử lý đổi / trả hàng trong vòng 3 ngày làm việc.
Liên hệ Văn phòng: CÔNG TY TNHH TM SX DV HÒA AN ORGANIC
